Gwarancja

Wersja z 27 października 2026 r.

Warunki gwarancji na produkty 1991

1. Gwarantem jest WE ARE 1991 sp. z o.o., plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa, Polska. KRS 0001262444, NIP 5253103454, REGON 545560688; kapitał zakładowy 5 000 zł. Spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kontakt: hello@1991.pl, tel. +48 510 106 852 (obsługa w godz. 9:00-17:00 czasu polskiego; opłata według taryfy operatora).

2. Gwarancja obejmuje wszystkie produkty zakupione w Sklepie 1991, w tym sprzęt i akcesoria kuchenne, tekstylia i odzież, żywność, kosmetyki, środki pielęgnacyjne i czyszczące oraz materiały zużywalne. Obowiązuje przez 24 miesiące od otrzymania produktu, na terytorium krajów, do których Sklep go sprzedał i dostarczył.

3. Ochrona obejmuje wady materiałowe, produkcyjne i montażowe oraz wynikającą z nich utratę deklarowanych funkcji ujawnioną w okresie gwarancji podczas prawidłowego użytkowania, przechowywania i pielęgnacji zgodnie z przeznaczeniem oraz instrukcją produktu. Sprzęt i akcesoria kuchenne są przeznaczone do użytku w kuchni domowej.

4. W przypadku żywności, kosmetyków, środków pielęgnacyjnych i innych produktów zużywalnych gwarancja dotyczy wad jakościowych, produkcyjnych lub opakowania. Okres 24 miesięcy nie wydłuża daty przydatności do spożycia, daty minimalnej trwałości ani wskazanego okresu używania po otwarciu i nie stanowi zapewnienia, że zawartość wystarczy na dwa lata. Normalne zużycie lub wyczerpanie produktu zgodnie z jego przeznaczeniem nie jest wadą. Wyłączenie związane z upływem przydatności stosuje się tylko wtedy, gdy to ten upływ, a nie wada objęta gwarancją, spowodował zgłoszony problem.

5. Przykładami wad objętych ochroną mogą być wadliwe połączenia, nity i mocowania uchwytów, rozwarstwienie materiału, wadliwy mechanizm młynka, nieprawidłowe spasowanie pokrywki lub pojemnika, rozklejenie deski albo wada szwu. Ochrona nie ogranicza się wyłącznie do konstrukcji produktu. Przykłady odnoszą się do elementów występujących w danym produkcie.

6. Gwarancja nie obejmuje zwykłego zużycia odpowiadającego czasowi i prawidłowej intensywności użytkowania ani uszkodzenia spowodowanego upadkiem, uderzeniem, użyciem niezgodnym z przeznaczeniem, niewłaściwą pielęgnacją, przechowywaniem lub modyfikacją. Dotyczy to także uszkodzeń spowodowanych intensywnym użyciem gastronomicznym wykraczającym poza przeznaczenie domowe. Każde wyłączenie stosuje się tylko przy związku danej przyczyny ze zgłoszonym problemem; sam zakup przez firmę nie oznacza utraty gwarancji.

7. Przegrzanie ponad parametry instrukcji, gwałtowne schłodzenie, niedozwolony środek czyszczący lub mycie w zmywarce produktu wyraźnie oznaczonego jako nieprzeznaczony do takiego mycia może uzasadniać odmowę tylko w zakresie spowodowanego tym uszkodzenia. Nie stosujemy jednego limitu temperatury ani jednej instrukcji pielęgnacji do wszystkich produktów. Rysy, przebarwienia i zmiany naturalnego materiału nie są automatycznie wyłączone: oceniamy ich przyczynę, bezpieczeństwo i zgodność z deklarowanymi właściwościami.

8. Zgłoszenie gwarancyjne można wysłać na hello@1991.pl lub na adres Gwaranta. Prosimy o dane do odpowiedzi, numer zamówienia lub inny dowód zakupu, nazwę produktu, opis problemu, datę jego zauważenia i oczekiwany sposób rozwiązania. Zdjęcia są pomocne, lecz nieobowiązkowe. Brak paragonu i oryginalnego opakowania nie wyklucza zgłoszenia, jeżeli zakup można wykazać inaczej.

9. W Polsce przekazujemy bezpłatny kod nadania InPost. Jeżeli nie można go wykorzystać, w szczególności za granicą lub ze względu na gabaryt, uzgadniamy inny bezkosztowy dla Klienta sposób odbioru lub wysyłki. Adres obsługi: DTW, ul. Sochaczewska 98c, 05-870 Błonie Wieś, Polska; dopisek na przesyłce: WE ARE 1991. Gwarant ponosi koszty transportu, diagnozy, materiałów i pracy w ramach wykonania gwarancji. Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu uzyskania kodu lub uzgodnienia odbioru oraz o zabezpieczenie produktu do transportu.

10. Klient może żądać bezpłatnej naprawy albo wymiany na produkt wolny od wad. Gwarant może zastosować drugi sposób, jeżeli wybrany jest niemożliwy lub wiąże się z nadmiernymi kosztami. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe albo nie zostaną wykonane w wymaganym terminie, Klient może żądać zwrotu ceny za reklamowany produkt w zamian za jego zwrot na koszt Gwaranta. Inne rozwiązanie wymaga zgody Klienta.

11. Odpowiedź na zgłoszenie przekazujemy na trwałym nośniku, np. e-mailem, w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Naprawę lub wymianę wykonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych od dostarczenia lub udostępnienia produktu Gwarantowi. Ten maksymalny termin nie uchyla obowiązku działania w rozsądnym czasie od zgłoszenia i bez nadmiernych niedogodności; gdy okoliczności wymagają krótszego terminu, obowiązuje termin krótszy. Odmowę uzasadniamy, wskazując ustaloną przyczynę i warunek gwarancji.

12. Po wymianie produktu albo istotnej naprawie okres gwarancji biegnie od nowa od wydania produktu Klientowi. Po wymianie części dotyczy to tej części. W pozostałych przypadkach okres przedłuża się o czas, w którym Klient nie mógł korzystać z produktu z powodu wady objętej zgłoszeniem.

13. W przypadku braku zgodności sprzedanej rzeczy z umową kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy. Gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej i nie ogranicza ich. Klient wybiera podstawę reklamacji; niejasne zgłoszenie wyjaśniamy zamiast automatycznie kwalifikować je jako gwarancyjne. Szczegóły odpowiedzialności ustawowej znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

14. Warunki gwarancji przekazujemy na trwałym nośniku, np. w treści e-maila lub załączniku, najpóźniej przy dostarczeniu produktu. Nie wymagamy rejestracji produktu ani odesłania karty gwarancyjnej. Zachowujemy korzystniejsze zapewnienia gwarancyjne wiążące przy danym zakupie. Ta wersja nie skraca praw wynikających z wcześniej zawartych umów ani nie wydłuża obowiązującego w nich krótszego terminu naprawy lub wymiany.